[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row admin_label=”Row” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”55px||40px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_heading title=”@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF90aXRsZSIsInNldHRpbmdzIjp7ImJlZm9yZSI6IiIsImFmdGVyIjoiIn19@” _builder_version=”4.27.4″ _dynamic_attributes=”title” _module_preset=”default” title_font=”–et_global_heading_font|700||on|||||” title_font_size=”26px” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”0px||||false|false” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_heading][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px||0px||false|false” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” header_2_line_height_tablet=”” header_2_line_height_phone=”1.4em” header_2_line_height_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}”]<\/p>\n
Saadetiste transportimisel on k\u00f5igi osapoolte ootus, et punktist A peale laaditud saadetis j\u00f5uaks punkti B ohutult, etten\u00e4htud ajal ja kahjustusteta. Enamasti see nii l\u00e4hebki, kuid on ka erandeid, kuna kaubaveoga kaasnevad mitmed riskitegurid.<\/p>\n
Kui ACE Logisticsi teenustega transportimisel tekivad sellised olukorrad, saavad meie kliendid esitada kahjun\u00f5ude, mida meie kahjuk\u00e4sitlusspetsialistid vajaliku hoole ja t\u00e4helepanuga menetlevad.<\/p>\n
<\/p>\n
<\/p>\n
Et esitada kahjun\u00f5ue, palun t\u00e4ida reklamatsioonivorm<\/a> ja edasta info road@ace.ee<\/a>. Lisaks kahjun\u00f5ude vormile palun lisada ka k\u00f5ik dokumendid, mis on seotud nii saadetise kui ka kahjun\u00f5ude suurusega (kommertsarve, pakkeleht, remondikulude arved jne).<\/p>\n Palun arvestada, et kliendid on kohustatud transpordiarve eest tasuma isegi siis, kui pretensioon on aktsepteeritud ja menetlemisel.<\/p>\n Reklamatsiooni k\u00e4sitletakse\u00a0 V\u00f5la\u00f5igusseaduse<\/a>, ELEA \u00dcldtingimuste<\/a>, CMR Konventsiooni<\/a>, Kaubandusliku meres\u00f5idu seaduse<\/a> ja teiste konventsioonide alusel.<\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row column_structure=”1_2,1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.acelogistics.eu\/ee\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/REKLAMATSIOONI-VORM-REV.docx” url_new_window=”on” button_text=”Lae alla eestikeelne reklamatsioonivorm (.doc)” button_alignment=”center” admin_label=”Reklamatsiooni vorm” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_border_width=”2px” button_icon=”i||divi||400″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”9px||9px||true|false” custom_css_main_element=”width: 100%;” global_colors_info=”{}”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][et_pb_column type=”1_2″ _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_button button_url=”https:\/\/www.acelogistics.eu\/ee\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2025\/05\/REPORT-OF-CLAIM-ROC.docx” url_new_window=”on” button_text=”Lae alla inglisekeelne reklamatsioonivorm (.doc)” button_alignment=”center” admin_label=”Complaint form” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” custom_button=”on” button_text_size=”20px” button_bg_color=”#004f7c” button_border_width=”2px” button_border_color=”#004f7c” button_icon=”i||divi||400″ button_icon_placement=”left” button_on_hover=”off” custom_margin=”||||false|false” custom_padding=”9px||9px||true|false” button_border_color_last_edited=”off|desktop” custom_css_main_element=”width: 100%;” global_colors_info=”{}” button_border_color__hover_enabled=”on|hover” button_border_color__hover=”#004f7c”][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” custom_padding=”0px|||||” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.19.4″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_text content_tablet=”<\/p>\n Olukordades, kus saadetis saabub saajale n\u00e4htavate kaubakahjustustega, tuleb kahjustused mahalaadimise ajal CMR\/POD-le m\u00e4rkida.<\/p>\n Olukordades, kus kaubakahjustused ei olnud n\u00e4htavad mahalaadimise ajal ja avastati hiljem, tuleb kahjustustest teatada 7 kalendrip\u00e4eva jooksul alates kohaletoimetamise p\u00e4evast.<\/p>\n Kadunud saadetise korral v\u00f5ib t\u00f6\u00f6tlemine v\u00f5tta aega kuni 30 p\u00e4eva. M\u00f5nel juhul, kui mahalaadimise kuup\u00e4eva tellimuses kokku ei lepitud, v\u00f5ib t\u00f6\u00f6tlemine v\u00f5tta aega kuni 60 p\u00e4eva.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Kaubaveo puhul katab kauba kaotsimineku v\u00f5i v\u00e4\u00e4rtuse v\u00e4henemise vedaja vastutuskindlustus kokkulepitud SDR-tingimuste alusel.<\/p>\n Lisaks piiratud h\u00fcvitism\u00e4\u00e4radele h\u00f5lmab vedaja vastutus ainult kahju, mis on tekkinud vedaja s\u00fc\u00fc t\u00f5ttu. Vedaja ei vastuta, kui kahju on tekkinud asjaolude t\u00f5ttu, mida vedaja ei saanud v\u00e4ltida (nt r\u00f6\u00f6vimine).<\/p>\n Kui kauba v\u00e4\u00e4rtus \u00fcletab nimetatud SDR-m\u00e4\u00e4rade kindlustusv\u00e4\u00e4rtuse v\u00f5i kui kindlustust on vaja olukordades, kus vedaja ei vastuta kauba kahjustumise eest, saab ACE Logistics kaitse pakkumisega abiks olla vahendades kauba t\u00e4iskindlustust.<\/a><\/span><\/p>\n ” content_phone=”<\/p>\n Olukordades, kus saadetis saabub saajale n\u00e4htavate kaubakahjustustega, tuleb kahjustused mahalaadimise ajal CMR\/POD-le m\u00e4rkida.<\/p>\n Olukordades, kus kaubakahjustused ei olnud n\u00e4htavad mahalaadimise ajal ja avastati hiljem, tuleb kahjustustest teatada 7 kalendrip\u00e4eva jooksul alates kohaletoimetamise p\u00e4evast.<\/p>\n Kadunud saadetise korral v\u00f5ib t\u00f6\u00f6tlemine v\u00f5tta aega kuni 30 p\u00e4eva. M\u00f5nel juhul, kui mahalaadimise kuup\u00e4eva tellimuses kokku ei lepitud, v\u00f5ib t\u00f6\u00f6tlemine v\u00f5tta aega kuni 60 p\u00e4eva.<\/p>\n <\/p>\n Kaubaveo puhul katab kauba kaotsimineku v\u00f5i v\u00e4\u00e4rtuse v\u00e4henemise vedaja vastutuskindlustus kokkulepitud SDR-tingimuste alusel.<\/p>\n Lisaks piiratud h\u00fcvitism\u00e4\u00e4radele h\u00f5lmab vedaja vastutus ainult kahju, mis on tekkinud vedaja s\u00fc\u00fc t\u00f5ttu. Vedaja ei vastuta, kui kahju on tekkinud asjaolude t\u00f5ttu, mida vedaja ei saanud v\u00e4ltida (nt r\u00f6\u00f6vimine).<\/p>\n Kui kauba v\u00e4\u00e4rtus \u00fcletab nimetatud SDR-m\u00e4\u00e4rade kindlustusv\u00e4\u00e4rtuse v\u00f5i kui kindlustust on vaja olukordades, kus vedaja ei vastuta kauba kahjustumise eest, saab ACE Logistics kaitse pakkumisega abiks olla vahendades kauba t\u00e4iskindlustust.<\/a><\/span><\/p>\n ” content_last_edited=”on|phone” _builder_version=”4.27.5″ _module_preset=”default” custom_padding=”||0px|||” hover_enabled=”0″ header_2_line_height_tablet=”” header_2_line_height_phone=”1.4em” header_2_line_height_last_edited=”on|phone” global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n Olukordades, kus saadetis saabub saajale n\u00e4htavate kaubakahjustustega, tuleb kahjustused mahalaadimise ajal CMR\/POD-le m\u00e4rkida.<\/p>\n Olukordades, kus kaubakahjustused ei olnud n\u00e4htavad mahalaadimise ajal ja avastati hiljem, tuleb kahjustustest teatada 7 kalendrip\u00e4eva jooksul alates kohaletoimetamise p\u00e4evast.<\/p>\n Kadunud saadetise korral v\u00f5ib t\u00f6\u00f6tlemine v\u00f5tta aega kuni 30 p\u00e4eva. M\u00f5nel juhul, kui mahalaadimise kuup\u00e4eva tellimuses kokku ei lepitud, v\u00f5ib t\u00f6\u00f6tlemine v\u00f5tta aega kuni 60 p\u00e4eva.<\/p>\n <\/p>\n Kaubaveo puhul katab kauba kaotsimineku v\u00f5i v\u00e4\u00e4rtuse v\u00e4henemise vedaja vastutuskindlustus kokkulepitud SDR-tingimuste alusel.<\/p>\n Lisaks piiratud h\u00fcvitism\u00e4\u00e4radele h\u00f5lmab vedaja vastutus ainult kahju, mis on tekkinud vedaja s\u00fc\u00fc t\u00f5ttu. Vedaja ei vastuta, kui kahju on tekkinud asjaolude t\u00f5ttu, mida vedaja ei saanud v\u00e4ltida (nt r\u00f6\u00f6vimine).<\/p>\n<\/h2>\n
AJAPIIRANGUD \u00d5NNETUSJUHTUMITEST TEATAMISEKS<\/h2>\n
<\/h1>\n
VEDAJAVASTUTUSKINDLUSTUS<\/h2>\n
<\/h1>\n
<\/h2>\n
AJAPIIRANGUD \u00d5NNETUS-JUHTUMITEST TEATAMISEKS<\/h2>\n
<\/h1>\n
VEDAJAVASTUTUS-KINDLUSTUS<\/h2>\n
<\/h1>\n
<\/h2>\n
AJAPIIRANGUD \u00d5NNETUSJUHTUMITEST TEATAMISEKS<\/h2>\n
<\/h1>\n
VEDAJAVASTUTUSKINDLUSTUS<\/h2>\n
<\/h1>\n