\n<\/p>\n
\nJaanuarikuus korraldasime ACE p\u00fcsiklientide hulgas kliendirahulolu uuringu. K\u00fcsimustiku saatsime v\u00e4lja 350 adressaadile, vastuseid kogunes 121. Tagasisidet palusime anda 10-palli skaalal k\u00fcsimustele, mis kajastasid erinevaid teenuse aspekte ning \u00fcldist rahulolu ACE Logisticsiga. Heameel on t\u00f5deda, et k\u00f5igi teemade osas on hinnangud v\u00f5rreldes eelnevate aastatega t\u00f5usnud.\u00a0\n<\/p>\n
\nV\u00f5rreldes eelmise aastaga on klientide \u00fcldine rahulolu ACE Logisticsiga on kasvanud 4,5 % ja keskmiseks hindeks kujunes 9,11. V\u00e4ga k\u00f5rgelt oli hinnatud ka vajaliku inimesega \u00fchenduse saamist (keskmine hinne 9,05). Hinnap\u00e4ringutele saadavate vastuste kiiruse keskmine hinne oli 8,88 ja ACE t\u00f6\u00f6tajate poolt sobivate lahenduste leidmine 8,81. ACE Logisticsi soovitusindeks oli sel aastal 78% kasvades varasemaga v\u00f5rreldes koguni 23%\n<\/p>\n
\nPalusime seekordses k\u00fcsitluses v\u00e4lja tuua v\u00e4hemalt kolm klientide jaoks olulist kriteeriumit koost\u00f6\u00f6s ACEga. Enim toodi v\u00e4lja ettev\u00f5tte usaldusv\u00e4\u00e4rsust, t\u00f6\u00f6tajate professonaalsust, kontakti loomise lihtsust ning head teeninduskvaliteeti.\n<\/p>\n
\nVabade kommentaaride osas kujunes l\u00e4bivaks teemaks saadetiste tervena kohalej\u00f5udmine. P\u00fc\u00fcame edaspidi sellele rohkem t\u00e4helepanu p\u00f6\u00f6rata, suhtleme antud teemal ka oma v\u00e4lispartnerite ja vedajatega. Kuna reeglina saavad pakendid kahjustusi \u00fcmberlaadimistel vaheterminalides, siis kindlasti on oluline, et ka saatja teeks omalt poolt kaupa pakkides k\u00f5ik selleks, et kaup tervena saajani j\u00f5uaks. Tallinnast v\u00e4ljuvate kaupadele saame vajadusel omalt poolt lisapakendamisteenust pakkuda.\n<\/p>\n
\nSarnaselt eelmise aastaga on klientide j\u00e4tkuv soov saada rohkem infot saadetiste liikumise kohta. Eksportsaadetiste puhul on toimiv s\u00fcsteem v\u00e4ljat\u00f6\u00f6tatud, kuid palume k\u00f5igil klientidel transpordikorraldajale eraldi m\u00e4rku anda, kui soovite saadetise j\u00e4lgmise linki. Importkaupade j\u00e4lgimise s\u00fcsteem on veel katsetamisj\u00e4rgus.\n<\/p>\n
\nR\u00f5\u00f5m oli lugeda nii palju positiivset tagasisidet ACE tegemiste kohta. Teiepoolne rahulolu on meile \u00e4\u00e4rmiselt oluline ning kindlasti motiveerib see meid ka edaspidi pingutama.\n<\/p>\n
\nVastajate vahel, kes m\u00e4rkisid k\u00fcsitluses oma nime, loosisime v\u00e4lja Estonia Teatri 50 euro v\u00e4\u00e4rtuse kinkepileti. Kinkepileti omanikuks saab Lauri Talts (AS Hals Trading ja O\u00dc Hals Interiors). Palju \u00f5nne! Teiega v\u00f5etakse isiklikult \u00fchendust.\n<\/p>\n
\nSuur t\u00e4nu k\u00f5igile klientidele ja koost\u00f6\u00f6partneritele, kes leidsid aega vastata ACE Logistics Estonia tagasiside k\u00fcsimustikule.\n<\/p>\n
\nEdukat ning meeldivat koost\u00f6\u00f6 j\u00e4tku soovides,\n<\/p>\n
\nInge Parring
\nKvaliteedi ning personalijuht<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[253],"tags":[],"class_list":["post-12441","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uudised"],"yoast_head":"\n